ソニー損保、自動車事故で専任担当者が３時間以内に連絡する事故解決サービスを開始

【記事概要】
　ソニー損害保険株式会社（社長：山本真一、以下「ソニー損保」）は、自動車保険のスピーディーな事故解決サービスをさらに進化させ、事故受付後３時間以内のお客様専任担当者からのご一報をお約束することにしました。これは、自動車保険のすべてのご契約者を対象に、より大きな安心をお客様にお届けすることをめざした取組みで、２００６年１０月１６日から本格的に実施します。
【記事詳細】
ソニー損保では、お客様の事故後の不安を少しでも早く軽減したいと考え、お客様から事故のご連絡をいただき次第、できるだけ速やかにお客様専任担当者を決めてご一報できるよう体制を整えてきました。 　このたび、ほぼすべての自動車事故のご連絡について、専任担当者から３時間以内にご一報できる体制が整ったため、広告や商品パンフレット、ウェブサイトなどで明示しお客様にお約束することにしました。 　一刻も早いお客様専任担当者からのご一報に加え、「３時間以内にお客様専任担当者から連絡します」と具体的に時刻までお約束することで、事故解決プロセスのわかりにくさから来るお客様の不安を低減できると考えています。

■参照元記事
日経プレスリリース
■関連サイト
ソニー損害保険